重要事項説明

重要事項説明書（居宅介護支援）

この重要事項説明書は、介護保険法に基づき、居宅介護支援を適切かつ安心してご利用いただくため、当事業所「居宅とんとん」が提供するサービス内容、運営方針、苦情対応などの重要事項についてご説明するものです。

1. 事業所の概要

• 名称：居宅とんとん
• 所在地：〒189-0013 東京都東村山市栄町3丁目25-6 住プラザ6号館101号室
• 電話番号：000-000-0000
• 運営法人：心生株式会社
• サービス種別：居宅介護支援（ケアマネジメント）

2. サービスの目的

要介護・要支援の方が、住み慣れた地域でその人らしい生活が継続できるよう、ケアマネジャーが中心となって、介護サービスの調整・計画（ケアプラン）を行います。

3. 提供するサービス内容

• ケアプランの作成・見直し
• 介護保険の申請代行
• サービス事業者や医療機関との連携
• ご家族への介護相談・助言
• 介護サービスの利用調整、モニタリング

※訪問や連絡は原則として毎月1回以上行います。

4. サービス提供地域

東村山市およびその近隣地域
※詳細はお問い合わせください。

5. 営業日・営業時間

• 営業日：月曜日〜土曜日（日曜・祝日・年末年始を除く）
• 営業時間：9:00〜18:00
  ※利用者の緊急時には、必要に応じて適切な対応を行います。

6. 利用料金

居宅介護支援の利用には、原則として自己負担はありません（全額介護保険適用）。

7. 個人情報の保護

ご利用者様・ご家族の個人情報は法令に基づき適切に管理し、目的以外には使用いたしません。詳細は「個人情報の取扱いについて」の項をご参照ください。

8. 苦情対応窓口

サービス提供にあたりお気づきの点や苦情がございましたら、下記窓口までご連絡ください。速やかに誠意をもって対応いたします。

• 窓口：居宅とんとん 苦情相談窓口
• TEL：000-000-0000（担当：管理者）

必要に応じて、東村山市や東京都の介護保険担当課、国民健康保険団体連合会、または介護サービス第三者評価機関への相談も可能です。